Frequently Asked Questions

LIVRAISONS

Les commandes péninsulaires sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur réception. Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque votre commande aura été expédiée. À partir de ce moment, le délai de livraison sera de 2 à 3 jours ouvrables dans la zone péninsulaire. Le délai de livraison aux Baléares, aux Canaries et à l'étranger est de 6 à 8 jours ouvrables. Veuillez noter qu'AROMALABORATORY n'est pas responsable des frais de douane ou des taxes encourus sur les envois internationaux, ceux-ci sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local les réglementations qui peuvent s'appliquer à votre achat.

RETOURS

Nos commandes étant emballées sur mesure, nous sommes au regret de vous informer que nous n'acceptons ni échange ni remboursement. Nous vous conseillons de lire la politique de retour pour les cas exceptionnels. Nous vous recommandons également de vérifier l'état de votre commande dès sa réception.

LIVRAISON GRATUITE

Toutes les livraisons standard dans la péninsule ibérique sont GRATUITES pour les achats supérieurs à 60 € (à l'exception de la colonne de désinfection des mains). Les commandes en gros (plus de 11 kg) sont soumises à des frais de port.

Toutes les livraisons standard à l'échelle européenne dans les régions suivantes : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Portugal, Danemark, République tchèque, Pays-Bas, Suisse et Royaume-Uni, sont GRATUITES à partir de 250 € d'achat. Les commandes en nombre (plus de 11 kg) sont soumises à des frais de port.

Toutes les livraisons standard vers les États-Unis et le Canada sont GRATUITES à partir de 350 € d'achat. Les commandes volumineuses (plus de 11 kg) sont soumises à des frais de port.

De même, les livraisons aux îles Baléares, aux îles Canaries et au reste du monde sont soumises aux tarifs habituels. Dans le processus d'achat, avant de formaliser le paiement, vous serez informé de ce coût en fonction de la destination.

TRANSPORT EN VRAC

Dans le cas où des frais de transport vous sont facturés, nous vous recommandons de regrouper plusieurs produits en un seul achat ; vous bénéficierez ainsi d'un prix de transport groupé, les frais de transport étant pondérés en une seule commande.

TAXES

Tous nos prix s'entendent TVA comprise (21%).
Si vous souhaitez recevoir une facture, vous pouvez l'indiquer au moment de l'achat dans l'espace réservé aux notes sur la commande avec votre adresse e-mail et votre numéro de TVA (Instructions spéciales au vendeur).

NOS PARFUMS ENVIRONNEMENTAUX SONT-ILS NATURELS ET BIOLOGIQUES ?

Oui, tous nos parfums et cosmétiques sont naturels et issus de l'agriculture biologique. Ils sont fabriqués dans de petites productions selon les préceptes de l'aromathérapie. Ils ne contiennent pas de parabènes, de phtalates, de sulfates, de muscétones ou de parfums synthétiques. Ils ne contiennent pas de colorants ni de conservateurs artificiels. Ils ne sont pas testés sur les animaux.

COMMENT LA NATURE MODULE NOS PARFUMS

Nos matières premières issues de la distillation des plantes aromatiques sont 100% naturelles, biologiques et chémotypées. Les conditions climatiques : pluie, vent, soleil... et autres caractéristiques liées à la culture biologique (sans pesticides) ont un impact sur l'odeur, la couleur, la densité, la transparence, etc... des parfums. Les prix de nos produits peuvent également fluctuer en fonction du millésime et de la récolte des matières premières.

QU'EST-CE QUE L'AROMATHÉRAPIE ?

L'aromathérapie concerne l'utilisation des huiles essentielles issues de la distillation des plantes à des fins thérapeutiques et de parfumerie. Considérées comme des joyaux naturels, les huiles essentielles utilisées dans la formulation de nos parfums apportent confort, santé et équilibre émotionnel et mental.

QUELS SONT LES TYPES DE PARFUMS PROPOSÉS PAR AROMALABORATORY ?

Des purificateurs d'air pour l'espace personnel (de 0,15 m à 7,3 m autour du corps), des parfums d'ambiance pour la maison et les grandes surfaces et des désinfectants écologiques sains. Nous vendons directement au client, en ligne et par l'intermédiaire de distributeurs en Espagne et en Italie. Si vous souhaitez devenir un point de vente de nos produits, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à aromalaboratory@gmail.com.

Nous développons et mettons en œuvre une identité aromatique d'entreprise durable dans les magasins, les hôtels, les bureaux, les centres sportifs, etc. qui favorise la qualité de l'air intérieur pour les travailleurs et les clients de votre entreprise et fournit un sceau sensoriel et de différenciation exclusif. Contactez-nous en envoyant un e-mail à aromalaboratory@gmail.com.

La section Atelier d'Aromalaboratory propose des Parfums Signature en Edition Limitée et des Cosmétiques Biologiques exempts de toxines, de qualité suprême et efficace. En vente directement en ligne et dans l'Atelier Aromalaboratoire sur rendez-vous.

QU'EST-CE QU'UNE IDENTITÉ AROMATIQUE SOUTENABLE ?

L'identité aromatique soutenable est un service d'AROMALABORATORY qui crée votre parfum d'entreprise exclusivement pour vous. Une ambiance durable qui apporte santé, qualité de l'air intérieur et corporativité olfactive à votre entreprise, dans le but d'agir positivement et de manière satisfaisante sur toutes les structures qui façonnent votre entreprise : équipes humaines, clients, circuits, segments d'interaction, actifs,...

DES PARFUMS D'AMBIANCE PERSONNALISÉS EN FORMAT 55ML :

Après la création de votre identité aromatique, nous vous offrons la possibilité de distribuer le parfum d'ambiance exclusif dans un format destiné à la vente à vos clients. Nous utilisons les meilleures matières premières issues de l'agriculture biologique afin que votre parfum d'ambiance soit d'excellente qualité et respecte les principes de santé environnementale. Les délais varient en fonction des quantités et des caractéristiques de votre parfum. Pour plus d'informations, contactez aromalaboratory@gmail.com